Política de Cambios y Devoluciones
En Couples Perú, todos nuestros productos son personalizados y elaborados especialmente para cada cliente, cuidando cada detalle durante su producción.
Por este motivo, no realizamos cambios ni devoluciones una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado.

Consideraciones importantes
• No se aceptan devoluciones de dinero ni cambios en productos personalizados.
• Esta política aplica a todos los productos que incluyan grabados, fotograbados, nombres, iniciales o cualquier personalización solicitada por el cliente.
• No nos hacemos responsables por errores en la información proporcionada por el cliente (nombres, fechas, imágenes, iniciales).
• Recomendamos revisar cuidadosamente los datos ingresados antes de finalizar la compra.
• Una vez iniciado el proceso de producción, el pedido no podrá ser modificado ni cancelado.

Excepciones
• Únicamente se evaluarán cambios o reposiciones en caso de:
• Error de fabricación
• Producto recibido con defecto
• Error en el grabado atribuible a nuestro proceso

* En estos casos, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando evidencia (foto o video).

Atención al cliente
Para cualquier consulta o asistencia adicional, puedes comunicarte con nosotros por:
• WhatsApp: +51 942 269 824

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.